Effectuer un retour

Politique de retour

Chez Cala Padel, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d’origine et avec toutes les étiquettes intactes.

• Raquettes : aucune trace d’usure, d’impact ou de balle. Le grip doit être encore sous plastique.

• Chaussures : renvoyées dans leur boîte d’origine, dans un carton d’envoi, en parfait état, et non portées.

• Vêtements et sacs : jamais portés, avec étiquettes et emballage d’origine.

• Accessoires : dans leur emballage d’origine, sans détérioration.

Les articles personnalisés ou liés à la santé ne peuvent pas être retournés.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à calapadel@gmail.com ou via le formulaire de contact ci dessous.

2. Précisez votre numéro de commande, le ou les produits concernés, et le motif du retour.

3. Joignez une ou plusieurs photos de l’article concerné (non volumineuses, claires).

4. Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons la marche à suivre. Si l’erreur nous est imputable, une étiquette de retour prépayée vous sera fournie.

Frais de retour :
Des frais de retour de 6,90€ s’appliquent pour les retours depuis la France. Ces frais sont déduits du montant remboursé.

Pour les échanges, les frais de renvoi du nouvel article sont pris en charge par Cala Padel.

Remboursement

Le remboursement est effectué dès réception du produit ou sur présentation d’un justificatif d’expédition. En cas d’offre promotionnelle incluant un article gratuit, celui-ci devra être retourné avec le reste de la commande. À défaut, sa valeur sera déduite du remboursement.